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Schlichtungsstelle ENERGIE: Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich mit dem Kundenservice unseres Unternehmens in Verbindung gesetzt haben und keine beiderseits zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. 

per Post: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin

per Telefon: 030 / 2757240-0

per Fax: 030 / 2757240-69

per E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de 

Online Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, nach dem 15.02.2016 über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerdezu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/